Кредиты в Волжске

Решилась на свой первый кредит, и, честно говоря, я немного переживала. Было много вопросов и сомнений, куда лучше обратиться. Выбрала Альфу, потому что уже несколько лет пользуюсь их услугами и всегда оставалась довольна. Обратилась в офис, и мне сразу помогли во всех вопросах. Менеджер был очень внимателен, объяснил все условия простыми словами, и вместе мы рассчитали подходящий план выплат. После одобрения, которое пришло буквально через несколько минут, я подписала договор и получила нужную сумму на счет. Весь процесс прошел настолько быстро, что я даже удивилась! Банк действительно работает на высоком уровне, и я осталась в полном восторге от их сервиса! Читать далее...

Брал кредит на холодильник в этом банке. Старый холодильник неожиданно сломался. На прошлой неделе я сделал последний платеж по кредиту. Появилась возможность закрыть его раньше, дополнительных комиссий за это не было. За этот период никаких вопросов или казусов не возникало, платежи проходили без задержек. За платежами следил через мобильное приложение. Когда оформлял тоже никаких проблем не было. Менеджер в банке объяснил мне все детали, рассказал, как платить, и про все дополнительные платежи. Читать далее...

В феврале 2019 оформил кредит. Оформлял по телефону. Девушка на проводе сказала что чем раньше я погашу кредит, тем меньше заплачу - речь шла о процентах. Спустя год, в марте 2020 мне посоветовал знакомый свериться с количеством платежей в договоре. Выяснилось что мне откуда то свалилось еще 21000 долга. 17 марта я позвонил в банк, где мне сказали что оказывается на меня повесили еще и страховку. Зная себя, я сразу сказал что на условиях того что страховку нельзя будет вернуть полностью, я ни при каких обстоятельствах на нее не согласился бы. Я подал обращение, оператор сказала что со мной свяжутся в течение недели. Со мной так и не связались, поэтому я перезвонил. И что вы думаете?? Оказалось что мое обращение даже не зарегестрировали!!! Вот так банк относится к своим клиентам!!! Я оставил обращение снова, и для того чтобы держать руку на пульсе, снова позвонил через несколько дней. и оказалось, что мое обращение Закрыли!!! Не уведомив меня и даже не указав причину закрытия в отчете!!! После этого ситуация повторялась еще 6(!!!!!) раз!!!! так прошел месяц, потом еще некоторое количество времени. В итоге, мне сказали что до меня просто не могли дозвониться. Все это время я находился на самоизоляции и был на связи! Представители банка лгут!! И вот они удосужились сообщить мне о том что прослушали запись моего разговора с менеджером при оформлении кредита, и, судя по нему, я согласился на страховку. Только сейчас я понял что сотрудница банка сказала мне что я если я досрочно погашу кредит, то заплачу меньше страховых, но преподнесла это как страховые. Тогда я потребовал прислать мне на эл. почту запись моего разговора с менеджером при оформлении кредита. Мне ответили что не могут этого сделать, тк канал не защищен. Пообещали прислать запись в отделение банка, ближайшее к моему дому. На это ушло еще несколько дней. В назначенный день, в разгар пандемии, я пришел в отделение. и там мне сказали что файл с записью невозможно открыть!!! Кроме того, выяснилось что страховые можно вернуть только за оставшийся срок кредитования, а не целиком. То есть при заключении договора по телефону меня ввели в заблуждение. Придя домой, я позвонил в банк чтобы выяснить в чем дело. Мне пообещали прислать запись в отделение еще раз. В назначенный день я снова пришел в отделение. И ФАЙЛ СНОВА НЕ ОТКРЫЛСЯ!!! После чего мне сказали что файл доступен только службе безопасности банка. На записи МОЙ разговор с сотрудником банка, и они обязаны предоставить МНЕ запись!!! 2 раза банк вызывал меня в отделение, подвергая мои жизнь и здоровье опасности, только для того чтобы известить о том что файл невозможно открыть!!! За все то время, которое банк водил меня за нос, врал, тянул из меня время, нервы, подверг риску заразиться коронавирусом, за все это время я очень утомился и уже согласился на частичный возврат страховых, с учетом того времени, которое было потеряно из за сотрудников банка, которые 2 месяца либо не регистрировали мои обращения, либо закрывали их без уведомления и указания причины. Но что же вы думаете?? Банк и тут решил срубить с меня лишнего бабла и в ответе на поданное в отделении банка обращении написали что деньги мне никто досрочно возвращать не будет, тем более за те 2 месяца, которые у меня украли споры с банком-аферистом!!! Теперь я буду стучаться во все двери и окна, писать отзывы где только можно, сообщу всем знакомым о том, как ХОУМ КРЕДИТ БАНК ОБХОДИТСЯ СО СВОИМИ КЛИЕНТАМИ!!! Читать далее...